Teamleiter (m/w/d) Fahrgastbetreuer S-Bahn Mitteldeutschland / Süd und Ausbilder (m/w/d) Fahrgastbetreuer
Standort
Zwickau, Altenburg, Borna
Beschäftigungsart
Vollzeit
Bereich
Fahrpersonal
Start Termin
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Zum Aufbau des neuen Netzes der S-Bahn Mitteldeutschland und Verstärkung unseres Teams im Bereich MDSB Süd (zu betreuende Meldestellen Plauen, Zwickau, Altenburg und Borna) suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Womit können wir Sie begeistern?
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Entgelt und 30 Urlaubstage
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Freifahrten im Streckennetz der Länderbahn in Bayern, Sachsen und Thüringen
- Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten bei zahlreichen Partnern
- Jobrad und Deutschlandticket als Jobticket
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und ergonomische Arbeitsplatzgestaltung
- Familiäre und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem zukunftssicheren Unternehmen
- Raum für Ideen und kurze Entscheidungswege
Welche Aufgaben haben Sie?
In dieser Position sind Sie zu 50 % als Teamleiter (m/w/d) Fahrgastbetreuer MDSB Süd tätig:
- Sicherstellung einer qualitätsgerechten und sicheren Betriebsdurchführung für seinen Verantwortungsbereich in Zusammenarbeit mit allen zuständigen Schnittstellen in den jeweiligen Bereichen
- Fachliche und disziplinarische Führung der unterstellten Personale
- Sicherstellung der Einhaltung von Kennzahlen, gemäß der aktuellen gültigen Zielwerte für die jeweiligen Verkehrsverträge und Unternehmensvorgaben
- Planung, Umsetzung, Steuerung und dem Monitoring des Personalbedarfs in Zusammenarbeit mit Controlling, Personalabteilung und dem Abteilungsleiter Fahrgastbetreuer; davon abgeleitet eine bedarfsgerechte Schulungsplanung in Zusammenarbeit mit den Ausbildern Fahrgastbetreuer
- Permanente Weiterentwicklung der internen Schulungsmaßnahmen für Fahrgastbetreuer (m/w/d)
- Analyse von Abweichungen und Schwachstellen sowie die Entwicklung von Gegensteuerungsmaßnahmen
- Sicherstellung und Weiterentwicklung der Prozesse sowie deren Dokumentation in ConSense und SMS für den Aufgabenbereich
- Gewährleistung und Verantwortung über die Qualitätskriterien aller Produkte der Länderbahn
- Sicherstellung eines zeitnahen und zielgruppengerechten Informationsmanagements für den Verantwortungsbereich
- Überwachung des Qualifizierungsstands der unterstellten Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit dem Bereich Ausbildung
- Führung regelmäßiger Mitarbeitergespräche
In dieser Position sind Sie ebenso zu 50 % als Ausbilder (m/w/d) Fahrgastbetreuer tätig:
- Vorbereitung und Durchführung von Schulungen/Dienstunterricht Bereich Bahnbetrieb, Tarif und Service
- Durchführung der Ausbildung neuer Mitarbeiter im Bereich Bahnbetrieb, Tarif und Service
- Ansprechpartner für Service- und Tariffragen von Fahrgastbetreuern
- Vorbereitung und Ausgabe von Arbeitsmittel in den Ausbildungsgruppen
- Durchführung regelmäßiger Coaching- und Kontrollfahrten
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung als Kundenbetreuer oder Triebfahrzeugführer in einem Eisenbahnverkehrsunternehmen sowie Tarifkenntnisse
- Umfassende Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
- Unternehmerisches Denken und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Sozial- und Führungskompetenz sowie methodische und didaktische Fähigkeiten
Über Die Länderbahn GmbH DLB
Die Länderbahn ist ein stark expandierendes privates Eisenbahnverkehrsunternehmen mit langfristigen Verkehrsverträgen in Bayern und Sachsen, Rheinland-Pfalz und Saarland. Als traditionsreiches Unternehmen begeistern wir uns gleichermaßen für Bewährtes und Neues.
Dabei zählen wir sowohl auf die Erfahrungen als auch auf neue Impulse unserer qualifizierten Mitarbeiterteams. Diese sind die wesentlichen Garanten für die Sicherstellung unserer hochwertigen Verkehrsdienstleistungen im Schienenpersonennahverkehr. Gemeinsam arbeiten wir mit Herz und Verstand für unsere Kunden und entwickeln uns dabei ständig weiter. Sie wollen uns bei dieser Mission begleiten? Dann steigen Sie ein und nehmen mit uns gemeinsam Fahrt auf.
Wir freuen uns über eine Online-Bewerbung für den Einstieg als Teamleiter (m/w/d) Fahrgastbetreuer S-Bahn Mitteldeutschland / Nord.
Ansprechpartner
Josephine Halsema
Personalreferentin
Personal@laenderbahn.com
Die Länderbahn GmbH DLB
Ohmstraße 2
08496 Neumark
Teamleiter (m/w/d) Fahrgastbetreuer S-Bahn Mitteldeutschland / Nord
